POLITICA DI RESO

100% garanzia soddisfatti o rimborsati

Malgrado la nostra estrema cura nel produrre e consegnare il tuo ordine con la massima qualità, potresti non essere soddisfatto. Se non abbiamo mantenuto le nostre promesse di qualità (il prodotto presenta evidenti difetti di materiale o di fabbricazione) o se le merci che hai acquistato presentano difetti, puoi comunicarcelo inviando il numero d’ordine, una breve descrizione del tuo reclamo e una foto illustrativa all’indirizzo [email protected]

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì nelle ore d’ufficio e risponderà al tuo reclamo entro pochi giorni lavorativi.

Nessun diritto di recesso

Il diritto di recesso standard previsto per gli acquisti a distanza ti riconosce la possibilità di recedere dal contratto di compravendita (ovvero di annullare l’acquisto), senza necessità di indicarne il motivo, entro 14 giorni.

La legge prevede anche eccezioni al diritto di recesso. Una di queste eccezioni riguarda i prodotti personalizzati. Poiché i nostri prodotti sono realizzati secondo le specifiche del cliente (il consumatore), il diritto di recesso è escluso. Durante il processo di acquisto online lo ricordiamo esplicitamente. Effettuato il pagamento, il tuo ordine è dunque irrevocabile.