Domande frequenti

Prodotti

Di che materiale sono fatti i vostri prodotti?

Si può scegliere tra tre tipi di materiali: forex, alluminio o plexiglass. Consulta le descrizioni complete dei prodotti in fondo alla pagina di prodotto.

Che differenza c'è tra i materiali?

I materiali differiscono per spessore e aspetto:
*) Il Forex è opaco con un aspetto minimalista e ha uno spessore di 5 mm.
*) L'alluminio è opaco con un aspetto robusto ed è spesso 3 mm.
*) Il plexiglas è lucido con un aspetto lussuoso ed è spesso 5 mm.
Consulta la spiegazione completa dei materiali in fondo alla pagina di prodotto.

In quali dimensioni sono disponibili gli hexagons?

Qui trovi la legenda delle dimensioni disponibili:
*) XS 18 cm di larghezza e 16 cm di altezza
*) S 23 cm di larghezza e 20 cm di altezza
*) M 28 cm di larghezza e 24 cm di altezza
*) L 33 cm di larghezza e 29 cm di altezza
*) XL 38 cm di larghezza e 33 cm di altezza

Qual è la dimensione totale di tutti i miei elementi murali insieme?

Una volta selezionati il numero e la dimensione, vedrai il formato finale (la dimensione totale del formato attuale).

È incluso il sistema di montaggio?

Sì, nel tuo ordine è incluso tutto il necessario per appendere la tua decorazione murale.

È possibile ordinare dei magneti aggiuntivi?

Sì, è possibile ordinare dei magneti aggiuntivi. Invia un'email a [email protected]

È possibile ordinare di nuovo le strisce adesive?

Sì, è possibile ordinare delle strisce adesive aggiuntive. Invia un'email a [email protected]

È possibile acquistare anche un buono regalo?

Sì, è possibile. Puoi selezionare un buono regalo di qualsiasi importo sul nostro sito web. Ci sono due possibili scelte: un buono regalo digitale o uno che inviamo per posta. Una volta effettuato il pagamento, ti invieremo la ricevuta digitale entro 1 giorno lavorativo. Spediamo il buono regalo per posta entro 2 giorni lavorativi dal pagamento.

Di che importo sono i buoni regalo che è possibile acquistare?

È possibile acquistare buoni regalo di qualsiasi importo.

Come si riscatta il buono regalo?

Basta inserire il codice di sconto menzionato sul buono regalo nel campo bianco presente nel proprio carrello. Questo importo viene immediatamente dedotto dall'importo totale dell'acquisto.

Per quanto tempo è valido il buono regalo?

Il buono regalo è valido per 1 anno dalla data di emissione.

Design

Come si crea un design?

Nel nostro intuitivo studio di design, è possibile progettare il proprio prodotto secondo le proprie preferenze. Si sceglie il numero di elementi murali, la dimensione che si desidera e poi si sceglie il materiale. A questo punto si tratta solo di aggiungere le proprie foto o di usare una bella immagine, colore o citazione scelti all'interno del nostro archivio di immagini. Et voilà, la tua creazione è pronta!

Come si fa a distribuire una foto su più elementi?

Nel nostro studio di design c'è un pulsante "modifica" in alto, al centro dello schermo. Facendovi clic sopra, apparirà l'opzione "riempi" in alto. Qui bisogna selezionare l'opzione: "una foto".

Non riesco a creare un bel design da solo, mi potete aiutare?

Siamo lieti di aiutarti. Ecco perché gli stilisti di Modulari hanno già creato per te una serie di accattivanti design che puoi personalizzare con le tue foto. Puoi trovare questi design nella nostra pagina dedicata agli spunti d'ispirazione.

Che misura debbo scegliere?

La scelta delle dimensioni degli elementi dipende dalla parete sulla quale li si vuole appendere. Una volta selezionati il numero e la dimensione, vedrai il formato finale (la dimensione totale del formato attuale), il che potrà aiutarti a scegliere. Inoltre, sul nostro sito disponiamo di un pratico strumento grazie al quale puoi vedere il tuo design sulla tua stessa parete. Carica una foto della tua parete e vedrai immediatamente come apparirà la decorazione murale. Vuoi discutere delle dimensioni che hai scelto? Il nostro stilista d'interni sarà lieto di aiutarti.

I have a question about my design with regard to my interior

When you have a specific question about creating your design; think of combining colors, design or your interior? Then contact us. Our stylist is happy to help you.

Ho una domanda sul mio design in relazione ai miei interni

Quando hai una domanda specifica sulla creazione del tuo design; pensi di combinare i colori, il design o i tuoi interni? Allora contattaci. Il nostro stilista sarà lieto di aiutarti.

Posso vedere il design nei miei interni?

È possibile! Nel nostro studio di design disponiamo di un pratico strumento grazie al quale puoi vedere il tuo design sulla tua stessa parete. Carica una foto della tua parete e vedrai immediatamente come apparirà la tua decorazione nei tuoi interni.

Posso ampliare il mio collage in un secondo momento?

I nostri elementi murali sono particolarmente adatti per essere ampliati. In questo modo il tuo collage cresce insieme a te.

Immagini di qualità

Le foto che carico nel mio progetto diventano rosse, cosa significa?

Quando le tue foto diventano rosse, ciò significa che sono di qualità troppo bassa. Per far sì che la tua stampa abbia un bell'aspetto, ti segnaliamo quando invece è probabile che appaia sfocata. Per migliorare la qualità delle tue foto, dovresti prestare attenzione ad alcuni fattori.
*) La tua foto è stata modificata con un'app: spesso queste app riducono la tua foto, quindi la qualità è inferiore a quella dell'originale. Prova la foto originale i.c.m. i nostri filtri.
*) Hai ricevuto la tua foto tramite Whatsapp: Whatsapp riduce le tue foto, spesso facendo sì che non siano più utilizzabili per la stampa. Chiedi a chi ha scattato la foto di inviartela via mail alla massima risoluzione.
*) La tua foto proviene da Instagram / Facebook: trova la foto originale nel tuo cellulare, tablet o desktop e caricala nel nostro studio Instagram e Facebook possono ridurre le tue foto.
*) La tua foto proviene da un fotografo: normalmente, i fotografi non inviano foto della massima qualità possibile. Chiedi al tuo fotografo di inviare le foto alla massima risoluzione possibile.
*) La tua foto è ad alta risoluzione: contattaci tramite la chat dal vivo o invia la tua foto a [email protected]. Possiamo verificare perché non riesci a usarla.

Posso usare le foto del mio telefonino?

Di solito le foto scattate con uno smartphone moderno sono di buona qualità.

È possibile migliorare la qualità di una foto?

Se la tua foto è stata modificata tramite un'app, o è stata ricevuta tramite un'app, faresti meglio ad utilizzare la foto originale. La qualità della foto originale non può essere aumentata.

Ordine

Come si ordina?

Una volta che hai progettato la tua decorazione murale nel nostro studio di design, questa viene automaticamente inserita nel tuo carrello. Sullo schermo in alto a destra, vedrai immediatamente un pulsante "ordina". Facendovi clic sopra potrai procedere al pagamento.

Non ho ricevuto una conferma d'ordine / fattura. E ora?

Innanzitutto, cerca Modulari nella tua casella della posta indesiderata. La nostra conferma d'ordine potrebbe essere finita lì. Se così non fosse, contattaci tramite [email protected]. A quel punto controlleremo lo stato del tuo ordine.

È possibile ordinare di nuovo le strisce adesive?

Sì, è possibile ordinare delle strisce adesive aggiuntive. Invia un'email a [email protected]

È possibile ordinare anche come cliente aziendale?

Sì, è possibile ordinare come cliente aziendale. L'IVA è indicata nella fattura.

Prezzi e pagamento

Quali sono i prezzi?

I prezzi dipendono dalle proprie scelte in termini di prodotto, dimensioni e materiale. Calcoliamo il prezzo automaticamente su queste basi.

Come si inserisce un codice sconto?

Il codice sconto va inserito nel proprio carrello, nel campo bianco. Lo sconto viene immediatamente dedotto dall'importo totale dell'acquisto.

Ho un codice regalo e un codice sconto. Posso inserire solo 1 codice alla volta/per ordine?

Esatto. È possibile inserire solo 1 codice per ordine. Hai entrambi i codici? Ti invitiamo a contattarci. Provvederemo a unire il buono regalo e il codice sconto in 1 unico codice.

È possibile pagare in via posticipata?

Sì è possibile. Per farlo, bisogna selezionare l'opzione "Klarna" nel metodo di pagamento.

Come si può pagare?

È possibile pagare con Ideal, carta di credito, PayPal o Klarna. È possibile scegliere questa opzione al termine della procedura d'ordine.

Riceverò una fattura?

Una volta completato l'ordine, riceverai una conferma d'ordine, che varrà anche come fattura.

Spedizione

A quanto ammontano i costi di spedizione?

I costi di spedizione ammontano a 4,95 €. Non appena avremo inviato l'ordine, riceverai un codice di tracking con il quale potrai seguire la tua spedizione. La spedizione è gratuita a partire da 75 €.

Quale corriere utilizzate?

Collaboriamo con PostNL. Saranno loro a consegnarti il tuo ordine.

In quanto tempo verrà spedito il mio pacco?

Il tuo pacco sarà pronto per la spedizione entro 3 o 4 giorni lavorativi dal tuo ordine.

Consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Una volta che hai effettuato l'ordine, procediamo immediatamente. La tua decorazione murale verrà spedita in 3 o 4 giorni lavorativi.

Posso far consegnare il mio ordine a un indirizzo diverso?

Sì. Durante la procedura d'ordine è possibile specificare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Il tuo ordine sarà quindi consegnato all'indirizzo desiderato.

Montaggio e smontaggio

Come si appende la decorazione murale?

Non è necessario forare nulla: puoi appendere i nostri elementi murali e modificarli facilmente grazie al nostro sistema di sospensione magnetico in combinazione con le strisce adesive. Inoltre, forniamo anche comode mascherine di montaggio che ti consentono di fissare sul muro il tuo design a intervalli regolari.

Dove trovo le istruzioni di montaggio?

Con il tuo ordine riceverai delle istruzioni di montaggio cartacee.

Dove posso trovare le istruzioni per lo smontaggio?

Con il tuo ordine riceverai un foglio contenente le istruzioni per lo smontaggio.

Su quale superficie posso appendere la mia decorazione murale?

Le nostre strisce adesive sono adatte sia alle pareti lisce che a quelle testurizzate. Pensa allo stucco, allo spachtelputz e alla carta da parati.

Come posso essere sicuro che le strisce adesive aderiscano bene/non danneggino la parete?

Innanzitutto, consigliamo di applicare il Powerstrip extra su una parte non visibile della parete. Lascialo in posizione per almeno 15 minuti, poi rimuovi la Powerstrip. Ciò serve per assicurarsi che la striscia non si stacchi troppo facilmente e che, nel caso, lo faccia senza danneggiare la parete. Una Powerstrip aderisce solo a una superficie pulita e solida/non porosa. Se la powerstrip non aderisce bene, contattaci e cercheremo una soluzione adatta.

Come si rimuove la striscia adesiva?

Le istruzioni di smontaggio descrivono come rimuovere la striscia adesiva.

Annullamento e resi

Posso annullare il mio ordine?

Una volte che è stato effettuato, non puoi annullare il tuo ordine. Una volta effettuato l'ordine, cominceremo immediatamente a preparare la tua decorazione murale personalizzata.

Posso rendere il mio prodotto?

Purtroppo, non è possibile rendere il prodotto. La tua decorazione murale è unica e completamente personalizzata secondo i tuoi desideri. Per cui non puoi rendere il prodotto.

Soddisfazione

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o non sono soddisfatto?

Nella confezione troverai una scheda che indica cosa puoi fare in questo caso. Ti invitiamo a contattarci direttamente a [email protected] descrivendo chiaramente il problema che hai riscontrato con il prodotto. Inoltre, vorremmo ricevere le foto dell'imballaggio e del tuo prodotto danneggiato per poterlo valutare correttamente. Puoi inoltrare un reclamo entro 1 mese dal ricevimento.

Se non sono soddisfatto, entro quanto sono tenuto a segnalarlo?

Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi. Se c'è qualcosa che non ti soddisfa completamente vorremmo esserne messi a conoscenza al più presto e, comunque, non oltre 1 mese dal ricevimento.

Nonostante abbia seguito le vostre istruzioni, il mio collage cade dalla parrete, cosa devo fare?

In alcuni casi, può accadere che le strisce non aderiscano direttamente alla parete. Se è questo il caso, contattaci e troveremo una soluzione.

Cosa significa "garanzia soddisfatti o rimborsati al 100%"?

La nostra garanzia di qualità significa che forniamo solo prodotti della massima qualità. E se il prodotto è danneggiato? La cosa sarebbe molto fastidiosa e faremmo di tutto per risolvere il problema.

Utilizzate un sistema di recensioni della clientela?

Collaboriamo con Google Customer Reviews. Ti saremmo molto grati se volessi lasciare una tua recensione dopo aver ricevuto il tuo ordine. Inoltre, sotto le recensioni, ogni mese mettiamo in palio un credito di 75€ da spendere nel negozio.

Manutenzione

Come si pulisce il prodotto?

È meglio pulire i nostri prodotti in forex con un panno asciutto pulito. Ove possibile, utilizzare una spugna per la pulizia. Asciugare la piastra con un panno in microfibra, che è anche il tessuto più adatto per spolverarla. Il plexiglass è meglio pulirlo con un po' di acqua saponata e un morbido panno in microfibra. Si sconsiglia l'uso di prodotti come l'alcool e i detergenti per vetri (Glassex), perché questi non dissolvono le particelle solide di sporco (come la sabbia e la polvere). Queste particelle vengono semplicemente spostate avanti e indietro dal movimento del panno, graffiando la superficie. Usare sempre una generosa quantità d'acqua con una goccia di detergente, in questo modo lo sporco sodo verrà completamente lavato via. Anche le fibre fini di un panno in microfibra trattengono bene le particelle di sporco. Sciacquare regolarmente il panno. Non utilizzare assolutamente detergenti chimici come benzene, diluente o acetone. Questi ammorbidiscono la superficie e lasciano un alone (irreversibile) sul plexiglass.

Collaborazioni

Collaborate con fotografi/rivenditori?

Collaboriamo con fotografi che rivendono i nostri prodotti e siamo sempre aperti a nuove collaborazioni divertenti, stimolanti e appassionate. Sei interessato? Invia un'email a [email protected]. Ti contatteremo al più presto per comunicarti le opportunità esistenti.

Collaborate con influencer?

Collaboriamo regolarmente con influencer. Sei entusiasta del nostro prodotto e vorresti lavorare con noi? Invia un'email a [email protected] con la tua idea! Ti contatteremo al più presto per comunicarti le opportunità esistenti.