FAQ

Ja, i vores designstudie kan du tilføje tekst til din collage på flere forskellige måder. Du har mulighed for at tilføje din egen tekst i forskellige skrifttyper, farver og størrelser i kombination med et væld af baggrundsfarver. På den måde gør du din fotocollage endnu mere personlig og kreativ. Derudover kan du vælge en af vores populære citater, som vi allerede har designet til dig.

Ja, når du arbejder på din fotocollage, kan du altid fortsætte på et senere tidspunkt. Klik på 'Gem design' i vores designstudie, kopiér dette unikke link, og gem det. På den måde bliver dit design gemt, og du kan altid fortsætte med at skabe din unikke fotovæg senere.

Vores Modulari består af separate former, så du kan gøre din fotocollage så stor, som du vil. Du kan naturligvis også nøjes med at bestille ét foto. Derudover kan du ofte lave et flot sæt fra 3 stykker og op. Der er ingen maksimumgrænse for, hvor mange fotos du kan tilføje til din collage. Vores erfaring er, at kunderne altid vil udvide deres samling med nye fotos, så hav det i baghovedet, når du laver din første fotocollage.

Ja, i vores designstudie kan du redigere dine fotos på forskellige måder. Du kan justere størrelsen ved at zoome ind og ud. Du kan også vælge farveredigering med vores filtre. Nogle af mulighederne er et Vintage-, Bright- eller Soft-filter. Med disse filtre er det meget nemt at sikre, at dine fotos altid passer godt sammen.

Du kan uploade dine egne fotos og desuden vælge blandt hundredvis af billeder i vores billedbank. Her har du valget mellem forskellige stilarter, fra naturbilleder til mode og fra abstrakt kunst til vores kids-kollektion. Kombinér for eksempel dine personlige fotos med billeder fra vores billedbank, og tilføj et citat eller din egen tekst, så du skaber din helt egen unikke fotocollage.

Ja, du kan få hjælp til at designe din fotocollage, for vi er først glade, når du er det. Er du i tvivl om, hvor du skal starte, eller er du gået i stå med dit design? Synes du, det er svært at vælge de rigtige fotos eller farver, der passer godt sammen? Kontakt os via vores kundeserviceside. Vi hjælper dig gerne videre, så din fotocollage bliver helt unik og noget særligt.

I vores brugervenlige designstudie kan du designe dit produkt helt efter dine ønsker. Du vælger antallet af vægelementer, den ønskede størrelse og derefter materialet. Nu er det bare et spørgsmål om at tilføje dine egne fotos eller bruge et smukt billede, en farve eller et citat fra vores billedbank. Et voilà, din unikke kreation er født!

Du kan trække en tom form hen over formen med billedet, hvorved billedet fordeles over formerne.

Den størrelse, du skal vælge, afhænger af pladsen på den væg, du vil hænge den op på. Når du har valgt antallet af former, ser du den samlede størrelse, som hjælper dig med at vælge.

Har du et specifikt spørgsmål om at lave dit design (kombinere farver, design eller dit interiør)? Kontakt os via kundeservicesiden, så hjælper vores stylist dig videre.

Vores vægelementer er særdeles velegnede til at udvide på. Din collage vokser med dig.

Så snart vi har modtaget din bestilling, går vi i gang med at printe dine fotos på vores printere af højeste kvalitet. Vi sender altid din fotocollage inden for 1-4 hverdage. Den præcise leveringstid afhænger af fragtfirmaet.

Ja. Tilføj en anden adresse end fakturaadressen i checkout. Din bestilling bliver så leveret til leveringsadressen.

Vores klæbestrips egner sig til både glatte vægge og vægge med struktur. Tænk på puds, stuk og tapet.

Boring er fortid, for vores vægelementer hænger du op og udskifter nemt med vores magnetiske ophængningssystem i kombination med klæbestrips. Læs mere om, hvordan du hænger vægdekorationen op.

Sammen med din bestilling modtager du en papirmonteringsvejledning.

Sammen med din bestilling modtager du en papir(af)monteringsvejledning.

Vi anbefaler, at du først monterer den ekstra medfølgende strip på et ikke-synligt stykke væg. Lad den sidde i mindst et kvarter, og fjern derefter stripsen. Test hermed, om stripsen ikke går for nemt af, og om det sker uden beskadigelser. En powerstrip hæfter kun på en ren og stærk/ikke-porøs overflade. Hvis powerstrippen ikke hæfter godt, så kontakt os via vores kundeserviceside, så kigger vi på en passende løsning.

Vi anbefaler, at du først monterer den ekstra medfølgende strip på et ikke-synligt stykke væg. Lad den sidde i mindst et kvarter, og fjern derefter stripsen. Test hermed, om stripsen ikke går for nemt af, og om det sker uden beskadigelser. En powerstrip hæfter kun på en ren og stærk/ikke-porøs overflade.

I (af)monteringsvejledningen står beskrevet, hvordan du fjerner klæbestrippen.

Du kan vælge mellem tre typer materialer: Forex, Aluminium eller Plexiglas. Se de fulde produktbeskrivelser nederst på produktsiden.

Materialerne adskiller sig i udseende og tykkelse:

• Forex er mat med et enkelt udtryk og er 5 mm tyk.
• Aluminium er mat med et råt udtryk og er 3 mm tyk.
• Plexiglas er blank med et luksuriøst udtryk og er 5 mm tyk.

Når du har valgt antal og størrelse, ser du den samlede størrelse på hele collagen.

Ja. Når du bestiller, er alle de produkter, der skal bruges til montering, inkluderet.

Ja, det er muligt at bestille ekstra magneter.

Ja, det er muligt at bestille ekstra klæbestrips.

Ja, det kan du. På vores website kan du vælge et gavekort til et hvilket som helst ønsket beløb fra 150 kr. Det digitale gavekort sender vi til dig inden for 1 hverdag efter betaling.

Du kan købe et gavekort til et hvilket som helst beløb fra 150 kr.

Når du har valgt de produkter, du vil købe, klikker du på 'Indtast gavekort' under totalerne i kurven. Indtast din kode. Klik på knappen 'Brug gavekort', og rabatten bliver behandlet med det samme.

Gavekortet er gyldigt i 1 år fra udstedelsesdagen.

Prisen afhænger af en række valg, du træffer: produktet, størrelsen og materialet. Vi beregner din pris automatisk, når du vælger.

Når du har valgt de produkter, du vil købe, klikker du på 'Indtast gavekort' under totalerne i kurven. Indtast din kode. Klik på knappen 'Brug gavekort', og rabatten bliver behandlet med det samme.

Ja, du kan kun tilføje 1 kode pr. bestilling. Har du flere koder? Så kontakt os via kundeservicesiden. Vi kombinerer dit gavekort og din rabatkode til 1 kode.

Det er muligt at betale senere. Vælg 'Klarna' som betalingsmetode under betalingen for at gøre dette.

Du kan betale med iDEAL|Wero, kreditkort, PayPal eller Klarna. Du bliver bedt om at vælge en af dem i checkout.

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse, som også fungerer som faktura.

Når du er færdig med at designe din collage, klikker du på kurv-knappen øverst til højre på siden. Dit produkt bliver lagt i kurven. Klik på knappen 'Gå videre til betaling', og gennemgå trinnene for at betale og afslutte din bestilling.

Tjek først, om disse e-mails er havnet i din spammappe. Kan du ikke finde dem der? Så kontakt os via vores kundeserviceside. Vi tjekker din bestilling for dig.

Det er muligt at bestille som erhvervskunde. Momsen bliver anført på fakturaen.

Når dine fotos får en rød farve, betyder det, at kvaliteten er for lav. På denne måde advarer vi dig for at sikre, at du får et flot print. Du kan tjekke et par ting for at forbedre fotokvaliteten:

• Dit foto er blevet redigeret med en app. Ofte komprimerer disse apps dit foto, så kvaliteten bliver lavere. Prøv i stedet originalen med vores filtre.
• Dit foto er blevet sendt til dig via WhatsApp. WhatsApp komprimerer dit foto, så kvaliteten ofte bliver for lav til print. Bed fotografen om at sende dig fotoet via e-mail.
• Dit foto kommer fra Instagram/Facebook. Find det originale foto, og upload det i stedet. Instagram og Facebook komprimerer dit foto, så kvaliteten ofte bliver for lav til print. Bed fotografen om at sende dig fotoet via e-mail.
• Dit foto kommer fra en fotograf. Fotografer sender ofte ikke fotos i den bedste kvalitet. Bed dem om at sende dig fotoene i den højeste opløsning.
• Dit foto har en høj opløsning. Kontakt os via livechat eller vores kundeserviceside. Vi finder ud af, hvorfor det ikke virker.

Fotos taget med en moderne smartphone er som regel af god kvalitet.

Hvis dit foto er blevet redigeret eller modtaget via en app, har du bedre chancer med det originale foto. Kvaliteten af selve det originale foto kan ikke forbedres.

Forsendelsesgebyret er 37,00kr. Så snart vi sender bestillingen, modtager du en Track & Trace-kode, som du kan følge din bestilling med. Bestil for 590 kr eller mere og få gratis forsendelse.

Vi samarbejder med PostNL. De leverer din bestilling.

Vi sender din bestilling inden for 1-4 hverdage.

Du kan ikke længere annullere din bestilling, når den er afgivet. Så snart bestillingen er afgivet, går vi straks i gang med at lave din personlige vægdekoration.

Desværre er det ikke muligt at returnere dit produkt. Din vægdekoration er unik og helt personliggjort efter dit eget ønske. Derfor er det ikke muligt at returnere dit produkt.

I din pakke ligger et kort, hvorpå der står, hvad du i så fald kan gøre. Kontakt os hurtigst muligt via vores kundeserviceside, og beskriv tydeligt, hvad der er galt med dit produkt. Derudover modtager vi gerne fotos af emballagen og af dit beskadigede produkt, så vi kan vurdere det ordentligt. Klager kan du melde til os indtil 1 måned efter modtagelse.

Tjek din bestilling med det samme, når du modtager den. Hvis noget ikke er helt, som det skal være, vil vi gerne vide det så hurtigt som muligt, men senest en måned efter modtagelse.

I enkelte tilfælde kan det ske, at stripsene ikke hæfter godt på væggen med det samme. Hvis det er tilfældet hos dig, så hører vi det gerne via vores kundeserviceside, og så kigger vi på en god løsning.

Det betyder, at vi kun vil levere et produkt af topkvalitet. Skulle dit produkt på den ene eller anden måde være blevet beskadiget, gør vi vores bedste for at løse det.

Hvis du er glad for vores produkter, kan du efterlade en anmeldelse på TrustPilot.

Vores Forex-produkter gør du bedst rene med en ren, tør klud. Aluminium rengøres effektivt med et mildt rengøringsmiddel; en frottéklud er det bedste valg til denne opgave. En mikrofiberklud er ideel til at tørre panelet og er også den bedste mulighed til afstøvning. Til rengøring af Plexiglas bruger du en opløsning af varmt vand og en blød mikrofiberklud. Vi fraråder brug af produkter som husholdningssprit eller glasrens (som Glassex), da de ikke opløser faste partikler (som sand og støv). Når kluden bevæges frem og tilbage over overfladen, trækkes disse partikler med, hvilket forårsager ridser. Brug altid rigeligt vand med en dråbe opvaskemiddel for at sikre, at fast snavs skylles effektivt væk. Derudover opfanger mikrofiberkludens fine fibre snavspartikler effektivt. Skyl kluden ofte. Brug af kemiske rengøringsmidler – såsom mineralsk terpentin, fortynder eller acetone – er strengt forbudt. Disse stoffer blødgør overfladen og efterlader en (uoprettelig) uklarhed på plexiglasset.

Vi har haft nogle samarbejder med fotografer, der videresælger vores produkter, og vi er altid åbne for inspirerende og engagerede nye samarbejder. Interesseret? Kontakt os via vores kundeserviceside. Vi kontakter dig for at drøfte det.

Vi har jævnligt samarbejdet med influencere. Kan du lide vores produkter og vil samarbejde? Kontakt os via vores kundeserviceside. Vi kontakter dig for at drøfte det.