Foire aux questions (FAQ)

Oui, dans notre studio de conception, tu peux ajouter du texte à ton collage de différentes manières. Tu as la possibilité d'ajouter ton propre texte dans différentes polices, couleurs et tailles, en combinaison avec de nombreuses couleurs de fond. Ainsi, tu rends ton collage photo encore plus personnel et créatif. De plus, tu peux choisir parmi l'une de nos citations populaires que nous avons déjà conçues pour toi.

Oui, lorsque tu travailles sur ton collage photo, tu peux toujours continuer plus tard. Clique sur 'Enregistrer le design' dans notre studio de conception, copie ce lien unique et conserve-le. Ainsi, ton design est sauvegardé et tu peux toujours reprendre plus tard la création de ton mur photo unique.

Notre Modulari se compose de formes séparées, tu peux donc rendre ton collage photo aussi grand que tu le souhaites. Tu peux bien sûr aussi ne commander qu'une seule photo. De plus, tu peux souvent composer un bel ensemble à partir de 3 pièces. Il n'y a pas de nombre maximum de photos que tu peux ajouter à ton collage. D'expérience, nous constatons que les clients veulent toujours agrandir leur collection avec de nouvelles photos, alors garde cela en tête lors de la création de ton premier collage photo.

Oui, dans notre studio de conception, tu peux modifier tes photos de différentes manières. Tu peux ajuster leur taille en zoomant et dézoomant. Tu peux aussi choisir une retouche des couleurs grâce à nos filtres. Parmi les options, on trouve un filtre Vintage, Bright ou Soft. Ces filtres te permettent très facilement de garantir que tes photos s'accordent toujours bien ensemble.

Tu peux télécharger tes propres photos et aussi choisir parmi des centaines d'images de notre banque d'images. Tu y trouveras un choix de différents styles, des images de nature à la mode, et de l'art abstrait à notre collection enfants. Par exemple, combine tes photos personnelles avec des images de notre banque d'images et ajoute une citation ou ton propre texte pour créer ton collage photo unique.

Oui, tu peux obtenir de l'aide pour concevoir ton collage photo, car nous ne sommes heureux que lorsque tu l'es aussi. Tu ne sais pas par où commencer ou tu bloques sur ton design ? Tu as du mal à choisir les bonnes photos ou des couleurs qui s'accordent bien ? Contacte-nous via notre page service client. Nous nous ferons un plaisir de t'aider à rendre ton collage photo unique et spécial.

Dans notre studio de conception convivial, tu peux concevoir ton produit entièrement selon tes souhaits. Tu choisis le nombre d'éléments muraux, la taille que tu veux, puis tu choisis le matériau. Maintenant, il ne te reste plus qu'à ajouter tes propres photos ou à utiliser une belle image, couleur ou citation de notre banque d'images. Et voilà, ta création unique est née !

Tu peux faire glisser une forme vide sur la forme contenant la photo, ce qui répartit la photo sur les formes.

La taille que tu dois choisir dépend de l'espace disponible sur le mur où tu souhaites l'accrocher. Lorsque tu as sélectionné le nombre de formes, tu verras la taille totale, ce qui t'aidera à choisir.

Tu as une question précise sur la création de ton design (combiner des couleurs, le design ou ton intérieur) ? Contacte-nous via la page service client, et notre styliste t'aidera.

Nos éléments muraux se prêtent parfaitement à l'agrandissement. Ton collage grandit avec toi.

Dès que ta commande est reçue, nous nous mettons au travail pour imprimer tes photos sur nos imprimantes de la plus haute qualité. Nous expédions toujours ton collage photo sous 1 à 4 jours ouvrés. Le délai de livraison exact dépend du transporteur.

Oui. Ajoute une adresse différente de l'adresse de facturation lors du paiement. Ta commande sera livrée à l'adresse de livraison.

Nos bandes adhésives conviennent aussi bien aux murs lisses qu'aux murs texturés. Pense au stuc, au plâtre et au papier peint.

Tu n'as pas besoin de percer, car nos éléments muraux s'accrochent et se changent simplement grâce à notre système d'accrochage magnétique, associé à des bandes adhésives. En savoir plus sur comment accrocher la décoration murale.

Avec ta commande, tu reçois des instructions de montage papier.

Avec ta commande, tu reçois des instructions de (dé)montage papier.

Nous te conseillons de commencer par monter la bande supplémentaire fournie sur une partie non visible du mur. Laisse-la en place au moins un quart d'heure, puis retire la bande. Teste ainsi si la bande ne se décolle pas trop facilement et si cela se produit sans dégâts. Une powerstrip n'adhère que sur une surface propre et solide/non poreuse. Si la powerstrip n'adhère pas bien, contacte-nous via la page service client, et nous chercherons une solution adaptée.

Nous te conseillons de commencer par monter la bande supplémentaire fournie sur une partie non visible du mur. Laisse-la en place au moins un quart d'heure, puis retire la bande. Teste ainsi si la bande ne se décolle pas trop facilement et si cela se produit sans dégâts. Une powerstrip n'adhère que sur une surface propre et solide/non poreuse.

Les instructions de (dé)montage décrivent comment retirer la bande adhésive.

Tu peux choisir parmi trois types de matériaux : Forex, Aluminium ou Plexiglas. Consulte les descriptions produit complètes en bas de la page produit.

Les matériaux diffèrent par leur aspect et leur épaisseur :

• Le Forex est mat, avec un look basique, et fait 5 mm d'épaisseur.
• L'Aluminium est mat, avec un look robuste, et fait 3 mm d'épaisseur.
• Le Plexiglas est brillant, avec un look luxueux, et fait 5 mm d'épaisseur.

Lorsque tu as sélectionné la quantité et la taille, tu verras la taille totale de l'ensemble du collage.

Oui. Lorsque tu commandes, tous les produits nécessaires au montage sont inclus.

Oui, il est possible de commander des aimants supplémentaires.

Oui, il est possible de commander des bandes adhésives supplémentaires.

Oui, c'est possible. Sur notre site, tu peux sélectionner une carte cadeau pour n'importe quel montant à partir de €20,-. Il s'agit d'une carte cadeau numérique, que nous t'envoyons dans un délai d'1 jour ouvré après le paiement.

Tu peux acheter une carte cadeau pour n'importe quel montant à partir de €20,-.

Lorsque tu as sélectionné les produits que tu souhaites acheter, clique sur 'Saisir la carte cadeau' sous les totaux dans le panier. Saisis ton code, clique sur le bouton 'Utiliser la carte cadeau' et la réduction sera appliquée immédiatement.

La carte cadeau est valable 1 an à compter du jour de son émission.

Le prix dépend de plusieurs choix que tu fais : le produit, la taille et le matériau. Nous calculons ton prix automatiquement au moment où tu choisis.

Lorsque tu as sélectionné les produits que tu souhaites acheter, clique sur 'Saisir la carte cadeau' sous les totaux dans le panier. Saisis ton code, clique sur le bouton 'Utiliser la carte cadeau' et la réduction sera appliquée immédiatement.

Oui, tu ne peux ajouter qu'1 seul code par commande. Si tu as plusieurs codes, contacte-nous via la page service client. Nous combinerons ta carte cadeau et ton code de réduction en 1 seul code.

Il est possible de payer plus tard. Pour cela, choisis 'Klarna' comme moyen de paiement lors du paiement.

Tu peux payer avec iDEAL|Wero, carte de crédit, PayPal ou Klarna. Il te sera demandé d'en choisir un lors du paiement.

Une fois ta commande finalisée, tu recevras une confirmation de commande, qui servira également de facture.

Lorsque tu as terminé de concevoir ton collage, clique sur le bouton panier en haut à droite de la page. Ton produit sera ajouté au panier. Clique sur le bouton 'Passer au paiement' et suis les étapes pour payer et finaliser ta commande.

Vérifie d'abord si ces e-mails ne se sont pas retrouvés dans ton dossier spam. Si tu ne les y trouves pas, contacte-nous via notre page service client. Nous vérifierons ta commande pour toi.

Il est possible de commander en tant que client professionnel. La TVA sera indiquée sur la facture.

Lorsque tes photos deviennent rouges, cela signifie que la qualité est trop faible. Nous t'avertissons ainsi pour être sûrs que tu obtiennes une belle impression. Tu peux vérifier plusieurs choses pour améliorer la qualité de la photo :

• Ta photo a été modifiée avec une application. Souvent, ces applications compressent ta photo, ce qui réduit la qualité. Essaie plutôt l'original avec nos filtres.
• Ta photo t'a été envoyée via WhatsApp. WhatsApp compresse ta photo, ce qui rend souvent la qualité trop faible pour l'impression. Demande au photographe de t'envoyer la photo par e-mail.
• Ta photo provient d'Instagram/Facebook. Retrouve la photo originale et télécharge-la à la place. Instagram et Facebook compressent ta photo, ce qui rend souvent la qualité trop faible pour l'impression. Demande au photographe de t'envoyer la photo par e-mail.
• Ta photo provient d'un photographe. Les photographes n'envoient souvent pas les photos de meilleure qualité. Demande-leur de t'envoyer leurs photos en résolution maximale.
• Ta photo a une haute résolution. Contacte-nous via le chat en direct ou notre page service client. Nous vérifierons pour toi pourquoi cela ne fonctionne pas.

Les photos prises avec un smartphone moderne sont généralement de bonne qualité.

Si ta photo a été modifiée ou reçue via une application, tu as plus de chances en utilisant la photo originale. La qualité de la photo originale elle-même ne peut pas être améliorée.

Les frais d'expédition sont de €4,95. Dès que nous expédions la commande, tu recevras un code Track & Trace avec lequel tu pourras suivre ta commande. Commande pour €75 ou plus pour bénéficier de la livraison gratuite.

Nous travaillons avec PostNL. Ils livreront ta commande.

Nous expédions ta commande sous 1 à 4 jours ouvrés.

Tu ne peux plus annuler ta commande une fois qu'elle est passée. Dès que la commande est passée, nous nous mettons immédiatement au travail pour fabriquer ta décoration murale personnalisée.

Malheureusement, il n'est pas possible de retourner ton produit. Ta décoration murale est unique et entièrement personnalisée selon tes propres souhaits. C'est pourquoi il n'est pas possible de retourner ton produit.

Dans ton colis se trouve une carte indiquant ce que tu peux faire dans ce cas. Contacte-nous au plus vite via notre page service client et décris clairement ce qui ne va pas avec ton produit. Nous aimerions également recevoir des photos de l'emballage et de ton produit endommagé afin de pouvoir bien évaluer la situation. Tu peux nous signaler des réclamations jusqu'à 1 mois après réception.

Vérifie immédiatement ta commande dès que tu la reçois. Si quelque chose ne va pas tout à fait, nous aimerions le savoir le plus tôt possible, mais au plus tard un mois après la finalisation de ta commande.

Dans de rares cas, il peut arriver que les bandes n'adhèrent pas immédiatement bien au mur. Si c'est ton cas, nous aimerions le savoir via notre page service client, et nous chercherons une bonne solution.

Cela signifie que nous voulons uniquement livrer un produit de qualité supérieure. Si ton produit a été endommagé d'une manière ou d'une autre, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Si tu aimes nos produits, tu peux laisser un avis sur TrustPilot.

Il est préférable de nettoyer nos produits en Forex avec un chiffon propre et sec. L'Aluminium se nettoie efficacement avec un détergent doux ; un chiffon en éponge est le choix idéal pour cette tâche. Un chiffon en microfibre est parfait pour sécher le panneau et constitue aussi la meilleure option pour l'épousseter. Pour nettoyer le Plexiglas, utilise une solution d'eau tiède et un chiffon en microfibre doux. Nous déconseillons l'utilisation de produits tels que l'alcool à brûler ou les nettoyants pour vitres (comme Glassex), car ils ne dissolvent pas les particules solides (comme le sable et la poussière). Lorsque le chiffon se déplace d'avant en arrière sur la surface, ces particules sont entraînées, ce qui provoque des rayures. Utilise toujours beaucoup d'eau avec une goutte de détergent afin que la saleté solide soit bien rincée. De plus, les fines fibres d'un chiffon en microfibre piègent efficacement les particules de saleté. Rince le chiffon fréquemment. L'utilisation de produits de nettoyage chimiques—tels que le white spirit, le diluant pour peinture ou l'acétone—est strictement interdite. Ces substances ramollissent la surface et laissent un voile (irréparable) sur le plexiglas.

Nous avons déjà eu quelques partenariats avec des photographes qui revendent nos produits, et nous sommes toujours ouverts à de nouveaux partenariats inspirants et enthousiastes. Intéressé ? Contacte-nous via notre page service client. Nous te contacterons pour en discuter.

Nous collaborons régulièrement avec des influenceurs. Tu aimes nos produits et tu veux collaborer ? Contacte-nous via notre page service client. Nous te contacterons pour en discuter.