100% tilfredshedsgaranti

Som Modulari ønsker, at du skal være en tilfreds kunde! Selv om vi gør vores yderste for at producere og levere alt så perfekt som muligt, er det muligt, at du ikke er tilfreds.
Hvis vi ikke har levet op til vores kvalitetsløfter (produktet har åbenlyse materiale- eller fabrikationsfejl), eller hvis de varer, du har købt, er defekte, kan du fortælle os det ved at indgive en klage til kundeservice på [email protected] med: bestillingsnummer, en kort forklaring på din klage samt et foto.

Vores supportteam er tilgængeligt fra mandag til fredag i kontortiden. Uden for kontortid kan vi ikke garantere et hurtigt svar. Du kan også kontakte os via Facebook og Instagram.

Vi vil derefter sammen søge efter en passende løsning.

Fortrydelsesret

Vi er lovmæssigt forpligtet til at henlede din opmærksomhed på følgende. Fortrydelsesretten betyder, at du altid har ret til at fortryde købsaftalen inden for 14 dage (uden angivelse af årsager) (dvs. at fortryde købet).
Fortrydelsesperioden starter fra den dag, hvor bestillingen er modtaget.

Undtagelse fra fortrydelsesretten

Loven indeholder også undtagelser fra fortrydelsesretten. En af disse grunde er, når der er tale om brugertilpasning. Da vi kun leverer tilpassede produkter (en bestilling, som du har angivet), er det desværre ikke muligt at fortryde dem. Vi gør dig tydeligt opmærksom på dette i forbindelse med online-købsprocessen. Når du har betalt, er din bestilling derfor endelig.