Häufig gestellte Fragen

Produkte

Aus welchem Material sind eure Produkte?

Du kannst zwischen drei Materialarten wählen: Forex, Aluminum oder Plexiglas. Die ausführlichen Produktbeschreibungen findest du unten auf der Produktseite.

Was ist der Unterschied zwischen den Materialarten?

Die Materialarten unterscheiden sich in Dicke und Aussehen:
*) Forex ist matt mit moderner Anmutung und 5 mm dick.
*) Aluminium ist matt mit robustem Look und 3 mm dick.
*) Plexiglas ist seidig glänzend mit eleganter Anmutung und 5 mm dick.
Die ausführlichen Produktbeschreibungen findest du unten auf der Produktseite.

Was bedeuten die Maße, die bei den Hexagons angegeben sind?

Du kannst die Maße wie folgt lesen:
*) XS 18 cm breit und 15 cm hoch
*) S 23 cm breit und 20 cm hoch
*) M 28 cm breit und 24 cm hoch
*) L 33 cm breit und 29 cm hoch
*) XL 38 cm breit und 33 cm hoch
Wenn du Anzahl und Größe ausgewählt hast, siehst du das endgültige Format (die Gesamtgröße des aktuellen Formates).

Wie groß sind meine Wandelemente insgesamt?

Wenn du Anzahl und Größe ausgewählt hast, siehst du das endgültige Format (die Gesamtgröße des aktuellen Formates).

Ist das Montagesystem inklusive?

Ja, alles was du brauchst, um deine Wanddekoration zu befestigen, ist in der Bestellung inbegriffen.

Kann ich zusätzliche Magneten bestellen?

Ja, du kannst zusätzliche Magneten bestellen. Schick einfach eine E-Mail an: [email protected]

Kann ich Klebe-Strips nachbestellen?

Ja, du kannst zusätzliche Klebe-Strip bestellen. Schick einfach eine E-Mail an: [email protected]

Kann ich bei euch auch einen Geschenkgutschein kaufen?

Ja, das ist möglich. Du kannst dir auf unserer Website einen Geschenkgutschein über einen beliebigen Wert aussuchen. Du hast zwei Optionen: Einen digitalen Geschenkgutschein oder einen Gutschein, den wir auf dem Postweg verschicken. Nach Eingang der Zahlung verschicken wir den digitalen Gutschein innerhalb eines Werktages. Per Post verschicken wir den Geschenkgutschein innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang.

Welche Beträge gibt es bei den Geschenkgutscheinen?

Du kannst den Wert für einen Geschenkgutschein frei wählen.

Wie kann ich den Geschenkgutschein einlösen?

Du kannst den Rabatt-Code des Gutscheins im weißen Feld in deinem Warenkorb eingeben. Der Betrag wird dann direkt von deinem Gesamt-Einkaufswert abgezogen.

Wie lange ist der Geschenkgutschein gültig?

Der Geschenkgutschein ist ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig.

Design entwerfen

Wie entwerfe ich ein Design?

In unserem benutzerfreundlichen Design-Studio kannst du dein Produkt ganz nach deinen Vorstellungen entwerfen. Du wählst die Anzahl der Wandelemente, die Größe und dann das Material. Dann musst du nur noch deine eigenen Fotos hinzufügen oder benutze ein schönes Bild, eine Farbe oder ein Zitat aus unserer Bilddatenbank. Und schon ist deine einzigartige Kreation fertig!

Wie breite ich ein Foto über mehrere Elemente aus?

In unserem Design-Studio findest du den Button „Einstellungen“ oben in der Mitte des Bildschirms. Wenn du darauf klickst, erscheint ganz oben die Option „Aufteilung“. Wähle hier die Variante „Ein Bild“.

Mir fällt es schwer, selbst ein schönes Design zu entwerfen, könnt ihr mir dabei helfen?

Wir helfen dir gerne. Darum haben die Stylisten von Modulari bereits eine Vielzahl an inspirierenden Designs zusammengestellt, die du mit deinen eigenen Fotos bestücken kannst. Du findest sie hier: inspiration page.

Welche Größe soll ich wohl nehmen?

Welche Größe du wählen solltest, hängt von der Wand ab, an der du die Foto-Elemente aufhängen möchtest. Wenn du die Anzahl der Elemente und die Größe ausgewählt hast, wird das Gesamtformat angezeigt (die endgültige Größe des aktuellen Formats). Vielleicht hilft dir das bei deiner Entscheidung. Darüberhinaus haben wir ein sehr praktisches Tool auf unserer Seite, mit dem du deinen Entwurf auf deiner Wand zu Hause anschauen kannst. Lade einfach ein Foto deiner Wand hoch und du siehst sofort, wie die Wanddeko aussieht. Benötigst du mehr Hilfe beim Auswählen der richtigen Größe? Unser Interior Stylist hilft dir gerne weiter.

Ich habe eine Frage zu meinem Design in Bezug auf meine Raumgestaltung.

Wenn du eine bestimmte Frage beim Entwerfen deines Designs hast, in Bezug auf die Kombination von Farben, Design oder Raumgestaltung, dann kontaktiere uns. Unser Stylist hilft dir gerne weiter.

Kann ich mir den Entwurf in meinen Räumen anschauen?

Das ist tatsächlich möglich! Wir haben ein sehr praktisches Tool auf unserer Seite, mit dem du deinen Entwurf auf deiner Wand zu Hause anschauen kannst. Lade einfach ein Foto deiner Wand hoch und du siehst sofort, wie die Wanddeko aussieht.

Kann ich meine Collage zu einem späteren Zeitpunkt erweitern?

Unsere Wand-Elemente eignen sich hervorragend für eine Erweiterung. Auf diesem Wege wächst deine Collage mit dir.

Qualität der Fotos

Die Fotos, die ich in meinen Entwurf hochlade, werden rot, was bedeutet das?

Wenn deine Fotos rot werden, bedeutet das, dass die Qualität zu schlecht ist. Um sicherzustellen, dass dein Druck gut aussieht, warnen wir dich auf diesem Wege, wenn er wahrscheinlich nicht scharf genug wird. Du kannst auf eine Vielzahl an Faktoren beachten, um die Qualität deiner Fotos zu verbessern.
*)Dein Foto wurde mit einer App bearbeitet:Diese Apps verkleinern dein Foto oft, dadurch wird die Qualität schlechter im Vergleich zum Original. Versuche es mal mit dem Originalfoto und benutze unsere Filter.
*)Du hast das Foto per WhatsApp bekommen:WhatsApp verkleinert deine Fotos, wodurch sie oft nicht mehr für den Druck geeignet sind. Bitte denjenigen, der das Foto gemacht hat, es per Mail in der höchstmöglichen Auflösung zu schicken.
*)Dein Foto ist von Instagram / Facebook:Suche das Originalfoto auf deinem Handy, Tablet oder Desktop und lade es in unser Design-Studio hoch. Instagram und Facebook können deine Fotos verkleinern.
*)Dein Foto kommt von einem Fotografen:Fotografen schicken Fotos standardmäßig nicht in der höchsten Auflösung. Bitte deinen Fotografen, dir die Fotos in der höchstmöglichen Auflösung zu senden.
*)Dein Foto hat bereits eine hohe Auflösung:Kontaktiere uns über den Live Chat oder schicke dein Foto an[email protected]. Wir schauen, warum es nicht funktioniert.

Kann ich Fotos benutzen, die mit einem Handy gemacht wurden?

Moderne Smartphones machen in der Regel Fotos in einer guten Qualität.

Kann ich die Qualität eines Fotos verbessern?

Wenn dein Foto mit einer App bearbeitet wurde, oder du es von einer App bekommen hast, dann benutze besser das Originalfoto. Die Qualität, mit der das Originalfoto aufgenommen wurde, kann nicht verbessert werden.

Bestellen

Wie kann ich bestellen?

Wenn du deine Wanddeko in unserem Design-Studio fertiggestellt hast, wird sie automatisch in deinen Warenkorb gelegt. In der rechten oberen Ecke des Bildschirms erscheint direkt der „Bestell“-Button mit dem entsprechenden Preis. Wenn du darauf klickst, geht es weiter zum Bezahlen.

Ich habe keine Bestellbestätigung / Rechnung bekommen. Was nun?

Schau erstmal in deinem Spam-Ordner nach und suche nach Modulari. Vielleicht ist unsere Bestellbestätigung dort gelandet. Falls nicht, schreib uns bitte eine E-Mail an: [email protected]. Dann prüfen wir den Status deiner Bestellung.

Kann ich Klebe-Strips nachbestellen?

Ja, es ist möglich, extra Sets auf der Website zu bestellen. Schau bei „Wanddekoration“ und „Mehr“.

Kann ich bei euch auch als Geschäftskunde bestellen?

Es ist möglich, als Geschäftskunde eine Bestellung aufzugeben. Die Mehrwertsteuer ist auf der Rechnung ausgewiesen.

Preise und Bezahlung

Wie sind die Preise?

Die Preise sind abhängig von einer Reihe von Entscheidungen, die du treffen kannst: Das Produkt an sich, die Größe, das Material. Darauf basierend berechnen wir automatisch den Preis für dich.

Wie kann ich einen Rabatt-Code eingeben?

Du kannst einen Rabatt-Code im weißen Feld in deinem Warenkorb eingeben. Dieser Betrag wird dann direkt von deinem Gesamt-Einkaufswert abgezogen.

Ich habe einen Gutscheincode/Geschenkkartencode und einen Rabattcode Kann ich nur 1 Code gleichzeitig/pro Bestellung eingeben?

Stimmt. Du kannst nur 1 Code pro Bestellung eingeben. Hast du beide Codes? Bitte kontaktiere uns. Wir führen den Gutschein und den Rabattcode für dich in 1 Code zusammen.

Kann ich auch später zahlen?

Es ist möglich, auch später zu zahlen. Wähle dafür die Option "Klarna" bei Bezahlmethoden.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst mit Ideal, Kreditkarte, Paypal oder Klarna bezahlen. Am Ende des Bestellprozesses kannst du dich für eine der Methoden entscheiden.

Bekomme ich eine Rechnung?

Wenn du den Bestellprozess abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestellbestätigung, die auch als Rechnung dient.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand kostet €4.95. Sobald wir deine Bestellung verschickt haben, bekommst du einen Tracking-Code womit du dein Paket nachverfolgen kannst. Ab 75 Euro ist die Lieferung umsonst.

Mit welchem Paketdienst arbeitet ihr?

Wir arbeiten mit DHL zusammen.

Wie schnell wird mein Paket verschickt?

Dein Paket wird innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach deiner Bestellung verschickt. Bei deiner Bestellung kannst du auch einen Wunsch-Liefertag angeben.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, legen wir los. Deine Wanddekoration wird innerhalb von 3 bis 4 Werktagen verschickt.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Das ist möglich. Während des Bestellprozesses kannst du eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Deine Bestellung wird dann an die gewünschte Lieferadresse geschickt.

Auf- und Abbau

Wie befestige ich meine Wanddekoration?

Bohren gehört der Vergangenheit an. Denn du kannst unsere Wandelemente aufhängen und mit Hilfe unseres magnetischen Aufhänge-Systems in Kombination mit Klebe-Strips auch leicht austauschen. Außerdem liefern wir praktische Montage-Schablonen, die dir helfen, dein Design in gleichmäßigen Abständen an der Wand anzubringen.

Wo finde ich die Aufbau-Anleitung?

Du erhältst mit deiner Bestellung eine Aufbau-Anleitung auf Papier.

Wo finde ich die Abbau-Anleitung?

Du erhältst mit deiner Bestellung eine Aufbau/Abbau-Anleitung auf Papier.

Auf welcher Oberfläche kann ich meine Wanddekoration anbringen?

Unsere Klebe-Strips eignen sich sowohl für glatte als auch für strukturierte Wände. Zum Beispiel Putz, Spachtelputz und Tapete.

Wie kann ich sicherstellen, dass die Klebe-Strips an meiner Wand kleben bleiben?

Wir empfehlen, dass du erst den zusätzlich mitgelieferten Klebe-Strip auf einem nicht einsehbaren Stück Wand aufklebst. Entferne den Strip nach frühestens 15 Minuten. Prüfe so, ob der Klebe-Strip gut haftet und ohne Schäden entfernt werden kann. Ein Power-Strip klebt nur auf einer sauberen und glatten/ nicht porösen Oberfläche. Wenn der Power-Strip nicht gut haftet, dann melde dich bitte bei uns und wir suchen nach einer passenden Lösung.

Wie kann ich sicherstellen, dass die Klebe-Strips keinen Schaden an meiner Wand hinterlassen?

Wir empfehlen, dass du erst den zusätzlich mitgelieferten Klebe-Strip auf einem nicht einsehbaren Stück Wand aufklebst. Entferne den Strip nach frühestens 15 Minuten. Prüfe so, ob der Klebe-Strip gut haftet und ohne Schäden entfernt werden kann. Ein Power-Strip klebt nur auf einer sauberen und glatten/ nicht porösen Oberfläche.

Kann ich meine Wanddekoration im Garten aufhängen?

Ja, Forex und Aluminium sind Materialien, die auch für das Aufhängen im Garten geeignet sind, wie zum Beispiel an einer Backsteinwand oder einem Zaun.

Wie entferne ich die Klebe-Strips?

Die Aufbau/Abbau-Anleitung beschreibt, wie man die Klebe-Strips wieder entfernt.

Storno und Rücksendung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst nicht mehr stornieren, sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast. Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, beginnen wir sofort damit, deine persönliche Wanddekoration zu erstellen.

Kann ich mein Produkt zurücksenden?

Leider ist es nicht möglich, dein Produkt zurückzusenden. Deine Wanddekoration ist einzigartig und ganz nach deinen Wünschen individuell gestaltet. Deshalb ist es nicht möglich, dein Produkt zurückzusenden.

Zufriedenheit

Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes Produkt bekomme oder nicht zufrieden bin?

Deinem Paket liegt eine Karte bei, auf der beschrieben steht, was du in diesen Fällen tun kannst. Bitte nimm Kontakt mit uns auf [email protected] und beschreibe genau, was mit deinem Produkt nicht stimmt. Außerdem benötigen wir Fotos der Verpackung und des beschädigten Produktes, so dass wir den Fall sachgemäß bearbeiten können. Du kannst uns Beschwerden bis zu einem Monat nach Erhalt der Ware melden.

Bis wann kann ich eine Beschwerde melden, wenn ich nicht zufrieden bin?

Prüfe deine Bestellung immer sofort nach Erhalt der Ware. Wenn etwas nicht ganz zu deiner Zufriedenheit ist, würden wir das gerne so bald wie möglich erfahren, spätestens aber innerhalb eines Monats nach Erhalt der Ware.

Obwohl ich euren Anweisungen genau gefolgt bin, fällt meine Collage von der Wand, was soll ich tun?

In manchen Fällen kann es sein, dass die Strips nicht direkt auf der Wand kleben. Wenn das der Fall ist, würden wir das gerne erfahren und dann nach einer guten Lösung suchen.

Was bedeutet die "100%-Zufriedenheits-Garantie"?

Unsere Qualitäts-Garantie bedeutet, dass wir dir ausschließlich hochwertige Produkte liefern möchten. Sollte es passieren, dass dein Produkt beschädigt ist, dann ist das natürlich sehr ärgerlich und wir werden alles tun, um eine Lösung zu finden.

Arbeitet ihr mit einem Kundenbewertungssystem?

Wir arbeiten mit Trustpilot zusammen. Wir sind dir sehr dankbar, wenn du uns nach Erhalt deiner Bestellung eine Bewertung hinterlässt. Außerdem verlosen wir jeden Monat einen 75-Euro-Einkaufsgutschein unter allen Bewertungen.

Instandhaltung

Wie säubere ich mein Produkt?

Unsere Forex-Produkte werden am besten mit einem sauberen, trockenen Tuch gereinigt. Aluminium wird gut mit einem milden Reinigungsmittel sauber. Ein Frotteetuch eignet sich am besten zum Reinigen. Mit einem Mikrofasertuch kannst du die Platte trocknen und auch von Staub befreien. Plexiglas säubert man am besten mit Seifenwasser und einem weichen Mikrofasertuch. Haushaltsreiniger wie Spiritus und Glasreiniger können wir nicht empfehlen, da sie feste Schmutzpartikel wie Sand und Staub nicht auflösen. Diese werden dann durch das Hin- und Herbewegen mit dem Tuch über die Oberfläche gewischt und verursachen so Kratzer. Benutze immer viel Wasser mit einem Tropfen Reinigungsmittel, das reicht aus, um die festen Schmutzpartikel zu entfernen. In den feinen Fasern des Mikrofasertuches bleiben die Schmutzpartikel außerdem gut hängen. Spüle das Tuch regelmäßig aus. Chemische Reinigungsmittel wie Benzol, Lösungsmittel oder Aceton dürfen auf gar keinen Fall verwendet werden. Sie weichen die Oberfläche auf und hinterlassen einen (unwiderruflichen) Dunst auf Plexiglas.

Kooperation

Arbeitet ihr mit Fotografen / Vertriebspartnern zusammen?

Wir haben in der Tat Kooperationen mit Fotografen, die unsere Produkte weiterverkaufen und wir stehen netten, inspirierenden und enthusiastischen Kooperationen immer offen gegenüber. Hast du Interesse? Schick eine E-Mail an [email protected]. Wir melden uns dann sobald wie möglich mit den Optionen bei dir.

Arbeitet ihr mit Influencern zusammen?

Wir arbeiten regelmäßig mit Influencern zusammen. Bist du begeistert von unserem Produkt und würdest gerne mit uns zusammen arbeiten? Dann schick eine E-Mail an[email protected]mit deiner Idee! Wir melden uns dann sobald wie möglich mit den Optionen bei dir.